乐邦生活电器刘曙光： 一切从消费者出发

  乐邦生活电器有限公司是一家专业生产家用生活电器系列产品的家电制造企业，公司现拥有小家电和厨卫两大事业板块，公司专业生产电压力锅、煎烤机（电饼铛）、电热水壶、 电饭锅煲、电磁炉、豆浆机和烟机、炉具、消毒柜、电热水器、燃气热水器等系列产品，公司座落于风光秀丽的广东省中山市黄圃镇大雁工业区，位于连接顺德与中山的大雁彩虹桥南岸，地处顺德、中山、珠海、珠三角洲的中心地带，水陆交通便利。

选择比努力更重要

乐邦成立初期主要是生产销售不锈钢的零配件，逐渐发展生活家电的成品销售。自成立起一直坚持“以制造为本，以品质领先，以经营理念”作为发展战略。刘总表示：当时我选择乐邦，或者是乐邦选择我，是取决于双方的价值趋同。把全新的营销理念融入到全新的发展方向里面，但必须耐得住寂寞的沉淀才能铸就发展，一步一个脚印，不慕芳华，企业才能具备更持续的发展力。而且把制造，出口，OEM，自主品牌融入到专业化多样发展之中，希望每个人都要懂得换位思考以老板的心态做事情，文化感召，激励机制。才能达到双赢的效果。

以人为本，赢取信任

  设计是灵魂，品质是生命，售后服务是设计和品质的延续。乐邦电器深谙这个道理，2016年伊始，乐邦电器与海尔日日顺达成战略合作。这次合作更应该注重消费群体具备品质、使用体验、售后体验使用价值和心理价值的认可。未来的体验是消费者的首选，也是拉开所有品牌最主要的距离。海尔的口碑在行业数一数二，同时对于消费者的购买体验和流程是一个增值服务。

  电商已经像病毒式地传播到我们的生活当中，像吞噬了我们去实体店购买的欲望。厨电行业购买频次低，口碑传播比较慢，单品价值比较高，所以刘总表示：需要增加消费者的体验感，考虑的是全渠道发展，发展电商是我们与消费者沟通的平台。电商的模式就像是买家和卖家存在的只是买卖关系，而传统的渠道更多的是人为的因素，消费者到终端门店购买，不单是纯粹的买卖关系，更多是互动性关系。

  当今附有多样化的生活模式，众多品牌让消费者产生了选择困难症，增大了消费者的时间和选择成本。在不增加消费者的支付成本的基础上，同样降低时间和选择成本，从而获得更多的让渡价值，让消费者选择到适合他们的产品才是我们需要思考的方向。

  拼低价竞争同样隐含着行业问题，很多品牌企业都是机会主义者，市场处在发展时期。在这样情况下会出现增长空间和利用率下降，对整个运营提出了新的考验。很多企业没有通过增值的方面考验，而是通过低价来维持。如果不能从根本上解决消费成本，那么可能被淘汰。乐邦是低成本短交期，在保证高品质、使用价值和服务的情况下，我们也不排斥拼低价的销售模式。